GPT 面世时，旧金山 25 岁的撰稿人奥利维亚·利普金 (Olivia Lipkin) 并没有多想。然后，关于如何在工作中使用聊天机器人的文章开始出现在这家科技初创公司的内部 Slack 群组中，她是该公司唯一的撰稿人。
在接下来的几个月里，利普金的任务减少了。经理们开始在 Slack 上称她为“Olivia/GPT”。4 月，她在没有任何解释的情况下被解雇，但当她发现经理们写到如何使用 GPT 比付钱给写手更便宜时，她被解雇的原因似乎很清楚。
“每当人们提到GPT 时，我都会感到不安和焦虑，因为它会取代我，”她说。“现在我真的有证据证明这是真的，那些焦虑是有道理的，现在我实际上因为人工智能而失业了。”
人工智能的质量在过去一年迅速提高，催生了可以进行流畅对话、创作歌曲和生成计算机代码的聊天机器人。为了使这项技术成为主流，硅谷公司正在将这些产品推向数百万用户，而且目前通常免费提供。
一些经济学家预测，在反映工业革命的劳动力的灾难性重组中，这项技术可能会取代数亿个工作岗位。怀疑论者表示，这种对失业的恐惧被夸大了，人工智能聊天机器人将成为辅助工具，让人们工作得更快。
对于一些工人来说，影响是真实的。那些撰写营销和社交媒体内容的人发现自己处于第一波被聊天机器人等工具取代的人群中，这些工具似乎能够为他们的工作提供合理的替代方案。
专家表示，即使是高级人工智能也无法与人类的写作技巧相提并论：它缺乏个性化的表达方式和风格，而且经常会产生错误、荒谬或有偏见的答案。但对于许多公司来说，削减成本值得降低质量。
“我们确实处于危机时刻，”加州大学洛杉矶分校专攻数字劳动力的副教授莎拉·T·罗伯茨 (Sarah T. Roberts) 说。“[AI] 正在为本应自动化的工作而来。”
几十年来，人工智能和算法一直是工作世界的一部分。多年来，消费品公司、杂货店和仓储物流公司一直在使用预测算法和带有 AI 视觉系统的机器人来帮助做出业务决策、自动化一些死记硬背的任务和管理库存。在 20 世纪的大部分时间里，工业厂房和工厂一直由机器人主导，无数办公任务已被软件取代。
但最近的生成式人工智能浪潮——使用复杂的算法对来自开放互联网的数十亿个单词和图像进行训练来生成文本、图像和音频——有可能进入一个新的颠覆阶段。专家表示，这项技术能够大量涌现出听起来像人类的散文，这让高薪知识工作者成为了替代者的目标。
宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授 Ethan Mollick 说：“在以前的每一次自动化威胁中，自动化都是关于将艰巨、肮脏、重复的工作自动化。” “这一次，自动化威胁直接瞄准了收入最高、最具创造力的工作，这些工作……需要最多的教育背景。”
今年 3 月，高盛预测全球 18% 的工作可以通过人工智能实现自动化，与建筑或维护等行业的白领工人相比，律师等白领工人面临的风险更大。报告称：“人工智能无法使工人大部分时间花在户外或从事体力劳动的职业。”
白宫也敲响了警钟，在 12 月的一份报告中称，“人工智能有可能使‘非常规’任务自动化，使大量新的劳动力面临潜在的破坏。”
但 Mollick 表示，现在评估人工智能对劳动力的破坏性还为时过早。他指出，文案撰写、文件翻译和转录以及律师助理等工作面临的风险尤其大，因为这些工作很容易由聊天机器人完成。他说，高级法律分析、创意写作或艺术可能不会那么容易被取代，因为人类在这些领域的表现仍然优于人工智能。
“把人工智能想象成一般充当高端实习生，”他说。“这些工作大多设计为入门级工作，目的是让你进入一个领域，在那里你可以做一些有用的事情，但它也是通往下一个层次的垫脚石——这些都是受到威胁的工作。”
埃里克·费恩 (Eric Fein) 经营了他的内容写作业务 10 年，每小时收费 60 美元，为大麻公司撰写从 150 字的浴垫描述到网站副本的所有内容。这位来自伊利诺伊州布卢明代尔的 34 岁老人建立了稳定的业务，有 10 个正在进行的合同，占他年收入的一半，并为他的妻子和 2 岁的儿子提供了舒适的生活。
但在 3 月，Fein 收到了他最大客户的通知：将不再需要他的服务，因为该公司将过渡到 GPT。费恩的另外九份合同也因同样原因被一一取消。他的整个文案业务几乎在一夜之间消失了。
“它让我筋疲力尽，”费恩说。他敦促他的客户重新考虑，并警告说 GPT 无法以他的创造力、技术精度和独创性来编写内容。他说他的客??户理解这一点，但他们告诉他使用GPT 比支付他的小时工资要便宜得多。
Fein 被他的一位客户重新雇用，该客户对GPT 的工作不满意。但这还不足以维持他和他的家人，他们在花光钱之前还有六个多月的财务跑道。
现在，Fein 决定从事 AI 无法胜任的工作，并报读了成为 HVAC 技术员的课程。明年，他计划接受培训成为一名管道工。
“交易更具前瞻性，”他说。
用聊天机器人取代工人的公司面临着引人注目的挫折。当科技新闻网站 CNET 使用人工智能撰写文章时，结果错误百出，导致冗长的更正。一位依赖GPT 进行法律简报的律师引用了许多虚构的案例。全国饮食失调协会解雇了求助热线的工作人员，据报道用聊天机器人取而代之，在发出麻木不仁和有害的建议后，该协会暂停了对该技术的使用。
罗伯茨说，聊天机器人可能会产生代价高昂的错误，而急于将 GPT 纳入运营的公司是在“仓促行事”。由于他们通过预测句子中统计上最有可能的词来工作，因此他们通过设计产生了平均内容。她说，这为公司提供了一个艰难的决定：质量还是成本。
“我们不得不问：传真是否足够好？模仿是否足够好？我们只关心这些吗？” 她说。“我们将降低质量标准，目的是什么？这样公司所有者和股东就可以分到更大的蛋糕了？”
发现自己已被GPT 取代的撰稿人利普金 (Lipkin) 正在重新考虑办公室工作。她最初从事内容营销是为了在追求自己的创意写作的同时养活自己。但她发现这份工作让她筋疲力尽，让她很难为自己写作。现在，她开始了一份遛狗人的工作。利普金说：“我完全要从办公室世界中休息一下。” “人们正在寻找最便宜的解决方案，而那不是人——那是机器人。”
